L’environnement demande de l’aide. Et même s’il est difficile de croire qu’une seule personne peut faire la différence, être un « éco-optimiste » est payant. C’est ce que croit Jayme Jenkins, cofondatrice et directrice de la marque de produits de beauté Everist.
Soucieuses de créer une marque qui fasse réellement la différence tout en s’adaptant au mode de vie de ses clients, Jayme et la cofondatrice Jessica Stevenson se sont lancées sur le marché des produits sans eau avec des convictions alignées et des forces complémentaires, sachant que, pour que le changement se produise, elles devraient lâcher le contrôle et accepter l’inconfort pendant un certain temps.
Qu’est-ce que vous rêviez de faire plus tard dans votre vie ?
Il y a eu tellement de choses différentes ! Mais je n’ai jamais rêvé d’être fondatrice. C’est quelque chose qui est venu plus tard. Depuis mon plus jeune âge, j’ai toujours été très créative et j’ai toujours voulu aider de différentes manières.
Mon plus jeune souvenir était de vouloir être artiste, puis de vouloir travailler dans la publicité pour une entreprise sociale et enfin de vouloir être vétérinaire à un moment donné. J’ai changé à de nombreuses reprises, mais je pense qu’au moment où j’étais prête à entrer à l’université, je n’étais toujours pas sûre de ce que je voulais faire.
J’ai donc fini par étudier le commerce, avec une spécialisation en marketing, parce que je pensais pouvoir y exercer un peu plus ma créativité.
Vous avez travaillé dans l’industrie de la beauté pendant une longue période avant de lancer Everist. Quelles ont été vos sources d’inspiration ? Aviez-vous des modèles à suivre ?
Nous avons beaucoup d’excellents contacts dans le secteur de la beauté, mais en ce qui concerne les marques ou les personnes qui nous ont inspirés, il s’agissait surtout de fondateurs qui avaient fait quelque chose de vraiment différent dans ce domaine. Des marques comme Bite Toothpaste, des onglets qui ont été les premiers à innover sur le marché du dentifrice. Il existe aujourd’hui un grand nombre d’innovations différentes dans le domaine des soins de la douche et des soins capillaires, avec de nouvelles formulations et de nouveaux facteurs de forme.
Nous nous sommes appuyés sur notre réseau pour obtenir davantage de soutien en termes de marketing et de lancement. De plus, nous connaissions beaucoup de choses grâce à notre expérience dans le domaine de la beauté, en ce qui concerne l’innovation. Nous avons vraiment essayé d’aborder la question sous un angle différent et de créer quelque chose qui n’existait pas auparavant.
Je pense qu’il a fallu faire preuve de beaucoup de courage. Et de la persévérance pour continuer à essayer différentes choses jusqu’à ce que nous trouvions quelque chose qui fonctionne.
Vous avez un partenaire commercial et vous avez décidé d’être cofondateurs et de construire ce projet ensemble. Qu’est-ce que ce partenariat vous apporte et comment envisagez-vous le partage du travail entre vous deux ?
Oui, Jessica Stevenson est mon associée. Parfois, j’ai l’impression qu’elle est ma partenaire de vie ! Nous passons tellement de temps à discuter. Elle est merveilleuse et nous sommes des amies de longue date. Souvent, les gens disent : « Ne vous lancez pas dans les affaires avec des amis », car cela pourrait aller dans les deux sens.
Mais je pense que nous avons eu beaucoup de chance. Nous nous connaissons depuis l’école de commerce. Elle travaillait également dans l’industrie de la beauté. Et ce qui fait que notre relation fonctionne, c’est que nous sommes très différentes en termes de forces, mais très alignées en termes de vision que nous avons pour l’entreprise et de valeurs.
While I’m more creative on the brand strategy and a lot of the product stuff, Jess is really a wonderful operator. She’s very analytical. She’s a wonderful business strategist as well. So we work together on all the key decisions, and we try to divide and conquer when we can.
I think it’s important for us that we have as much mutual alignment on the big pieces as we can. And I think for some people, you know, it depends on your personality.
Certaines personnes s’en sortent mieux en étant indépendantes et en voulant être le leader indépendant de leur entreprise. Pour moi, cela a changé la donne. Le fait d’avoir quelqu’un que je respecte vraiment et qui se sent vraiment responsable de moi m’a permis de relever certains défis. En effet, lorsque l’on démarre une entreprise, il y a chaque jour un nouveau défi à relever et de nombreux problèmes à surmonter.
Le fait d’avoir quelqu’un avec qui en discuter et de sentir que j’ai besoin d’être là pour livrer la marchandise nous a vraiment aidés. Cela m’a aidé, personnellement, à aller de l’avant. Cela a changé la donne pour moi.
A-t-il été difficile d’expliquer aux consommateurs pourquoi vous fabriquez vos produits comme vous le faites ?
L’un de nos plus grands défis avec Everist est que nous avons beaucoup à dire. Nous avons été les premiers à fabriquer des pâtes concentrées sans eau - nous avons déposé un brevet à ce sujet. Mais depuis quelque temps, le waterless est devenu une grande tendance dans l’industrie de la beauté.
Elle commence à être mieux connue et il y a de plus en plus d’ingrédients sans eau que nous pouvons utiliser grâce à nos fournisseurs de matières premières, ce qui multiplie les opportunités pour les produits sans eau. Mais lorsque nous avons commencé à travailler sur ce sujet il y a trois ou quatre ans, les possibilités étaient plus limitées.
No one had heard of it. When we say waterless shampoo, a lot of people think it’s a shower-free product or a dry shampoo. There’s still a lot of confusion around it. Actually, for that reason, we’re now leaning into calling our products “concentrate”.
We’re doing a bit of a rebrand this fall, launching some new innovation, tweaking a couple of things after we’ve learned after our first year in the market because we launched last spring, so making it even more clear and leaning into that concentrate name.
C’est un peu plus facile à comprendre pour les gens. Nos produits sont trois fois plus concentrés et vous les activez avec de l’eau, mais vous les utilisez toujours sous la douche. C’est donc une progression. Et puis, il y a aussi beaucoup d’avantages à utiliser des produits sans eau, et je pense que nous n’en sommes qu’au début.
En ce moment, j’ai l’impression que nous utilisons beaucoup de notre espace immobilier et de notre site, et si nous faisons une publicité, c’est pour expliquer ce qu’est le produit - parce que les gens ne l’ont jamais vu auparavant. Mais il y a tellement d’autres sujets de conversation que nous pouvons aborder. Par exemple, les produits ont une contenance de 100 ml, ils sont faciles à transporter et ont un format TSA.
De plus, comme l’eau et les produits cosmétiques favorisent la prolifération des bactéries, les produits peuvent être exempts de conservateurs ajoutés. Il existe également des formules super propres, comme la plus propre des formules propres et belles, qui sont remplies d’actifs et d’ingrédients de soin de la peau.
Il y a tant d’histoires à raconter, mais je pense que nous avons besoin de beaucoup de temps, au début, pour expliquer ce qu’est le produit parce que les gens ne l’ont jamais vu auparavant, comment l’utiliser et s’assurer que nous avons autant de formation que possible pour surmonter la courbe d’apprentissage. Mais il est encore tôt, et je pense qu’à l’heure où nous commençons à voir plus de produits sans eau et à mieux comprendre les concentrés et ce genre d’évolution sur le marché, je suis très satisfait de la façon dont cela évolue.
Les gens recherchent vraiment des solutions qui les aident à devenir plus écologiques tout en s’adaptant à leur mode de vie, et c’est la beauté, en fin de compte, qui fonctionne et qui leur offre l’expérience qu’ils aiment sans faire de compromis. C’est vraiment la clé pour nous.
Qu’aimeriez-vous voir se produire en termes de changements dans votre secteur ? Et qu’aimeriez-vous voir les entrepreneurs du secteur de la beauté faire davantage dans un avenir proche ?
Il y a tellement de gris, et il y a aussi tellement de façons différentes de s’attaquer à ce problème. Il y a tellement de problèmes différents. Les marques peuvent l’aborder de différentes manières.
L’une d’entre elles est l’emballage, en s’éloignant évidemment des plastiques à usage unique, dont nous savons qu’ils ne se biodégradent pas. S’ils sont biodégradables ou compostables, selon la façon dont ils sont formulés, ils peuvent se biodégrader en microplastiques, ce qui constitue un problème en soi. Ensuite, il y a les ingrédients, ce qui va dans nos égouts et dans nos systèmes d’eau, qui s’attardent dans nos systèmes.
Vous savez, il y a beaucoup de produits chimiques à vie qui sont utilisés dans les produits de beauté. Il y a aussi la question de l’approvisionnement : d’où viennent vos ingrédients ? Il y a tellement de façons différentes pour les marques de s’attaquer à ce problème, en fonction de ce qui leur semble naturel ou de la première étape la plus facile pour elles.
C’est un problème tellement complexe que les gens et les marques ne savent pas toujours par où commencer et ont peur de passer pour des hypocrites parce qu’ils ne seront jamais parfaits. Il y aura toujours des choses que vous pourrez améliorer, et vous ferez toujours des sacrifices ou des compromis lorsque vous ferez ces choix.
La philosophie d’Everist, pour nos clients comme pour nous-mêmes en tant que marque, c’est le progrès, pas la perfection. Nous sommes une marque pour les écologistes imparfaits. Nous disons « éco-optimistes », car c’est pour eux que la marque a été créée. Il s’agit d’essayer de faire mieux et d’opérer ces changements.
Souvent, les gens et les marques se sentent hypocrites parce qu’ils ne peuvent pas être parfaits. Et je pense parfois que cela empêche les gens, les entreprises et les marques d’essayer de faire un pas dans la bonne direction. Si vous continuez à commander quelque chose sur Amazon ou à prendre un plat à emporter, pourquoi vous préoccuper de cette autre chose ?
Ce genre de pensée « tout ou rien » conduit à une grande stagnation. Notre objectif, en tant que marque, est vraiment de permettre aux clients d’avoir une option qui corresponde à leurs valeurs et à leurs objectifs de performance et de style de vie qu’ils attendent de leurs produits de beauté.
Il y a aussi beaucoup d’écoblanchiment, mais il y a aussi beaucoup d’opportunités pour les marques de s’y attaquer à leur manière. De plus, les consommateurs sont très doués pour demander des comptes aux marques et poser des questions, et les marques deviennent de plus en plus transparentes, ce qui fait plaisir à voir.
L’essentiel est de commencer quelque part, de faire le premier pas, d’être ouvert aux commentaires et à l’écoute, puis d’évoluer en permanence. C’est la partie qui est la plus épuisante, surtout pour nous en tant que petite marque. Nous nous sommes lancés il y a un an, nous avons changé 150 choses depuis, et nous sommes toujours en train de changer et de nous améliorer.
Vous apprenez davantage, vous devez continuer à vous améliorer et c’est là qu’il y a vraiment beaucoup de travail pour les marques qui doivent continuer à innover et à formuler, à apprendre et à s’adapter. Mais c’est ce qui, à mes yeux, constitue un véritable engagement en faveur du progrès plutôt que de la perfection. Il s’agit de continuer à grandir, à apprendre et à faire mieux au fur et à mesure que l’on sait mieux.
C’est ce que j’encouragerais d’autres fondateurs à faire. Mais n’ayez pas peur de commencer parce que vous allez commencer, ce ne sera pas parfait avec tout, avec votre positionnement écologique, avec l’image de marque, avec le produit. Il faut ensuite être prêt à travailler pour apprendre, innover et s’améliorer en permanence. Sinon, vous ne commencerez jamais, et ces solutions n’existeront jamais dans le monde.
Comment diriez-vous que votre vie a changé au cours de votre carrière ?
J’ai toujours aimé ce que je fais et tous les emplois que j’ai occupés. J’ai vraiment aimé les entreprises pour lesquelles j’ai travaillé. Et évidemment, j’aime ce que je fais maintenant. Je suis donc toujours à la recherche d’idées et de moyens de m’améliorer, et je pense toujours à l’entreprise.
Mais c’est un véritable défi, je ne vais pas vous mentir. Avec une jeune famille, les deux dernières années, en particulier, ont été incroyablement difficiles. Lorsque nous nous sommes lancés dans la création d’Everist, nous avons levé un peu d’argent pour commencer, puis Covid a frappé à peu près au même moment.
La semaine où nous avons lancé Everist était l’une des semaines où toutes les écoles étaient fermées. Mes enfants étaient à la maison et j’avais une semaine remplie d’interviews avec tous les grands éditeurs de produits de beauté. Ces deux années ont été très délicates, car il y a eu beaucoup de changements.
J’ai dû faire preuve d’une grande souplesse et m’appuyer sur mon partenaire, ma famille, l’équipe et Jess. J’ai dû faire preuve de beaucoup de souplesse et m’appuyer sur mon partenaire, ma famille, l’équipe et Jess. Mais en fin de compte, l’entreprise est importante pour moi. Évidemment, c’est ma famille qui est la plus importante pour moi, et le fait d’être là pour mes enfants pendant qu’ils grandissent.
Mais j’essaie de trouver un équilibre et de me réserver un peu de temps pour moi, sinon je deviendrais folle. Vous devez trouver ce qui fonctionne pour vous dans votre style de vie. Pour ma part, j’aime courir et écouter des podcasts. C’est comme ça que je me vide la tête le matin avant de commencer la journée.
C’est le temps que j’essaie de me réserver. Je ne le fais pas tous les jours, mais j’essaie de le faire autant que possible. Il n’y a jamais d’équilibre. Il s’agit simplement d’essayer de faire de son mieux. Si vous voulez travailler dur dans les deux domaines de votre vie, vous devez être prêt à renoncer à ce sentiment d’avoir tout sous contrôle. Il y aura toujours quelque chose qui nécessitera de l’attention.
Il y aura toujours quelque chose qui sera en désordre et qui devra être nettoyé, et si vous êtes un maniaque du contrôle comme moi, cela peut être difficile parce que la maison est en désordre ou qu’il y a un million de courriels auxquels il faut répondre. Mais si c’est quelque chose qui vous passionne vraiment, je pense que cela vaut la peine de vivre un peu dans le chaos pendant un certain temps.
Quelle est la chose que vous souhaiteriez que les femmes fassent davantage et celle que vous souhaiteriez qu’elles fassent moins ?Quelle est la chose que vous souhaiteriez que les femmes fassent davantage et celle que vous souhaiteriez qu’elles fassent moins ?
J’aimerais que les femmes soient plus audacieuses. Chaque fois que j’ai fait quelque chose de terrifiant dans ma carrière, que j’ai pris un gros risque, cela m’a fait peur. Au début, j’ai pensé pendant un certain temps que j’avais fait une énorme erreur, mais j’ai toujours voulu faire avancer les choses. Le simple fait de sauter dans cet espace inconfortable et de s’engager à le traverser et à vivre un peu avec est ce qui va vraiment débloquer le niveau suivant.
Personnellement, j’ai tendance à trop réfléchir à beaucoup de choses. Je sais que c’est le cas de beaucoup de femmes. Il suffit donc de vivre avec un peu plus d’audace et de prendre un peu plus de risques - des risques calculés, bien sûr. Mais je pense que le fait de vivre dans cet espace inconfortable et de sortir un peu de sa zone de confort peut vraiment faire une énorme différence en termes d’opportunités.
Pour ce qui est d’arrêter de faire, la culpabilité est vraiment difficile à vivre. On a l’impression de ne vouloir décevoir personne, de vouloir garder toutes les boules en l’air, et c’est difficile parce qu’on ne peut pas tout faire, mais on n’accepte pas ses propres limites et on ne vit pas dans la perfection. Je pense que cela n’existe pas vraiment. On fait simplement de son mieux.
Listen to our full podcast interview with Jayme Jenkins, Co-Founder of Everist ICI.
Le Podcast The brand is Female, animé par Eva Hartling, vous partage l'histoire de femmes entrepreneurs, leaders et initiatrices de changements, repousant les limites de leur industrie. Chaque semaine, nos invitées partagent leur odyssée professionnelle et leurs expériences personnelles afin d’aider et d’inspirer d’autres femmes.
