Nadine Artemis, fondatrice de Living Libations et auteure de Renegade Beauty et Holistic Dental Care, a compris très tôt que la vie en entreprise n’était pas faite pour elle. Elle a décidé d’écouter une autre vocation, issue de sa relation avec la nature.
Fast-forward to today, Nadine runs an all-natural beauty company that was born long before the trends we see on social media. Choosing her own path and following her own rhythm, she decided to grow her company organically, prioritizing her customers over everything else. Learn more about her journey below.
Lorsque vous étiez jeune fille, que pensiez-vous faire plus tard dans votre vie ?
Je ne l’imaginais pas tout à fait. Et c’est ce que beaucoup de jeunes doivent savoir aujourd’hui. Il n’est pas du tout nécessaire d’avoir une vision complète de ce que l’on fera à l’âge adulte. Je me suis toujours concentrée sur ce que j’aimais et j’avais une grande aversion pour ce que je n’aimais pas. Mais le fait de savoir ce que je ne voulais pas m’a vraiment aidé à trouver ce que je voulais. Le fait de savoir ce que vous ne voulez pas vous oriente vers ce que vous voulez. Je pense qu’avec le recul, je peux voir les miettes de pain le long de la piste qui m’a amené là où je suis aujourd’hui.
Vous avez toujours été attiré et intéressé par la nature et ce qu’elle avait à offrir. Comment cela s’est-il traduit pour vous par la volonté de créer une marque de produits qui s’inspirerait vraiment de ce que la nature a à nous offrir ?
Par chance, mon enfance s’est déroulée dans la nature, ce qui m’a permis de jouer avec tout cela. Je me souviens avoir déclaré en cinquième année que je ne voulais pas travailler dans une entreprise, que je ne voulais pas travailler de neuf à cinq dans un immeuble de bureaux. C’est ce qui m’a guidé, puis, à l’adolescence, j’ai commencé à concocter et à créer et cela a fini par devenir plus sérieux.
Et ce n’est pas comme si on s’asseyait et qu’on se disait « Je vais créer une marque ». C’est plutôt « Je vais créer un produit, un soin pour la peau et il va aider les gens », et puis ça évolue. Parce qu’il n’y a rien d’autre et que vous trouvez votre niche. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles nous venons ici, mais vous trouvez la raison pour laquelle vous êtes là, la raison pour laquelle vous êtes ici et vous réunissez tout cela. Encore une fois, continuez à vous concentrer sur ce que vous aimez.
Comment vous est-il apparu plus clairement que c’était là votre objectif ? Je pense que beaucoup de gens savent d’instinct ce qu’ils aiment faire et c’est ce que sont nos passions. Mais pour beaucoup de gens, il n’est pas évident de savoir comment cela peut devenir une entreprise, ou même si cela peut devenir une entreprise florissante.
Chaque passion est différente et mène à des choses différentes. Oprah a dit un jour qu’une marque est en fait une série de micro décisions à long terme. J’ai créé cette marque avant que nous n’entrions dans l’ère où chacun à sa propre marque, ce qui est un peu le cas aujourd’hui. Mais il s’agit vraiment d’un grand nombre de micro décisions et il faut s’en tenir à l’intégrité de ce que l’on voit, puis prendre ses décisions en fonction de cela.
Je suis sûre que de nombreuses marques sont créées dans un groupe de réflexion marketing et que quelqu’un a une idée géniale pour l’emballage ou autre chose et qu’il crée ensuite une marque autour de cette idée. Si l’on veut vraiment se lancer et faire éclore quelque chose d’authentique, il faut plonger profondément en soi et se laisser guider par cette intégrité, puis continuer à prendre des décisions en fonction de cela.
Je fabriquais les produits de soin que je voulais et que je voulais utiliser. Et je voulais me sentir, sentir et me parer. C’est donc cette création qui m’a amenée à prendre des décisions.
Elle vous porte en quelque sorte. Je savais qu’il n’existait rien de tel en Amérique du Nord, où l’on pouvait trouver toutes les huiles essentielles authentiques ensemble. J’ai donc imaginé, avant de quitter l’université, de réunir tout cela dans un magasin où les gens pourraient venir se faire faire des mélanges et des parfums sur mesure et où je pourrais avoir toutes mes formules.
Encore une fois, je n’avais pas l’intention de créer une marque, mais de répondre à un besoin et de sentir que je pouvais le faire.
Parlons de la philosophie qui sous-tend la création de ces soins. Qu’est-ce qui vous a donné envie de poursuivre dans cette voie et, au début, ne créiez-vous que pour vous-même ?
Oui, dans mon enfance, j’ai toujours eu envie de mélanger des choses et de faire des masques de boue et rien de tout cela n’avait vraiment de sens, mais j’étais vraiment heureuse de concocter.
Ensuite, à l’adolescence, j’ai mélangé les produits que j’avais déjà, comme le baume à lèvres Crabtree & Evelyn avec mon ombre à paupières Christian J. White pour obtenir une couleur givrée, et j’ai mélangé les parfums et toutes sortes de choses.
À l’université, j’ai vraiment commencé à comprendre la production alimentaire et les ingrédients des supermarchés, qu’ils soient biologiques ou non et à voir les produits synthétiques avec lesquels nous avons été élevés. Cela s’est vraiment traduit dans le domaine de la beauté, car je m’occupais de produits de beauté naturels pour The Body Shop. J’ai appris à lire les étiquettes et je me suis dit : « Oh mon Dieu, ce n’est qu’une autre terre promue par le pétrole ».
Je ne veux pas mettre ces produits sur mon corps, mais c’était aussi mon excuse pour concocter dans un but précis. J’ai plongé à corps perdu dans ce monde. La plupart des problèmes de déséquilibre de la peau que nous connaissons sont dus aux produits chimiques et cosmétiques qui existent depuis 60 ou 70 ans. Mais avant cela, nous avions des millénaires d’utilisation de substances naturelles pour soigner la peau.
J’étais tout simplement enthousiaste. Bien sûr, je l’ai d’abord fait pour moi, mais il n’a pas fallu longtemps pour que je le partage avec mes amis et ma famille et que je lance Artemis Essentials.
Avez-vous tendance à suivre votre intuition ? Où interviennent les données et comment conciliez-vous cette approche organique avec le fait de travailler dans un monde moderne où des décisions commerciales doivent être prises quotidiennement ?
C’est vrai. C’est vrai. Je pense que lorsque vous êtes dans cette position, vous n’en êtes probablement même pas conscient, mais vous devez prendre des décisions tout au long de la journée. Mais j’ai l’impression d’être douée pour cela. Je pense qu’il y a un discernement naturel et vous trouvez ces moments sans choix où, oui, il y a une décision, mais c’est sans choix dans ce sentiment.
Ce n’est pas comme si vous réfléchissiez à la décision. Il y a comme un boom parce que vous l’avez prise. C’est difficile à expliquer, mais c’est rapide, c’est intuitif. Mais cette intuition s’appuie sur des décennies de discernement et d’intuition, ainsi que sur l’obtention de toutes les données nécessaires.
Vous voulez avoir cette insouciance, afin de ne pas être pris dans le schisme des choses. Et s’il y a un moment, ou s’il y a une chose, où je ne peux pas décider, ai-je besoin de plus d’informations ? Est-ce bien la décision qui doit être prise ? Il y a peut-être autre chose à faire.
Lorsque la prise de décision n’est pas aussi fluide, je me demande pourquoi il n’est pas facile de décider. Pourquoi n’est-il pas facile de prendre une décision maintenant ?
À quoi ressemble le succès pour vous ? En tant qu’être humain et en tant que chef d’entreprise ? Ou peut-être que le succès est seulement quelque chose, un mot que vous essayez de ne pas utiliser dans votre vocabulaire ?
J’ai l’impression que ce qui nous guide, c’est de nous sentir bien. Alors, est-ce que ça fait du bien ? La seule raison pour laquelle nous faisons quelque chose, c’est pour nous sentir bien. C’est vrai ? Qu’il s’agisse de manger, de monter une affaire, d’acheter quelque chose, nous pensons que cela va nous faire du bien. Je m’en sers donc comme guide. Est-ce que je me sens bien ? La décision est-elle bonne ?
Et c’est juste une bonne façon de se guider. Je ne regarde pas vraiment le résultat net. Il est évident qu’il doit être présent, mais il n’est pas très important.
Vous avez créé une communauté incroyable de fidèles. Vous avez mentionné que vous aviez ouvert un magasin plus tôt dans le processus, ce qui vous a permis d’avoir un échange en face à face avec les clients. Dans le monde d’aujourd’hui, où les transactions et l’acquisition de produits se font en grande partie en ligne, nous perdons ce sens de l’échange humain. Comment construisez-vous une communauté, ou comment restez-vous engagé dans la communauté aujourd’hui ?
J’ai l’impression qu’il y a beaucoup de choses qui peuvent aider à faciliter la communauté, même si tout ne se fait pas en face à face aujourd’hui. J’ai ouvert le magasin en 1992, et je me contentais donc d’interagir avec des femmes et des hommes, de voir leurs problèmes de santé se manifester et de savoir ce dont ils avaient besoin. Cela m’a fait beaucoup de bien. Mais en fait, je suis très impliquée dans le suivi de nos clients. Je consulte beaucoup de courriels et notre équipe est très proche de nos éducateurs. Et ils me représentent également. S’il y a une question que nos éducateurs ne connaissent pas, je leur parlerai personnellement. Nous offrons également des services de conseil gratuits. Il est arrivé que des familles entières, des cortèges nuptiaux ou des meilleures amies viennent consulter.
En tant qu’entreprise, nous sommes proches du terrain et nous avons toujours cet engagement réel. Et c’est quelque chose que nous continuerons toujours à faire. Nous n’externaliserons pas notre service clientèle dans un centre d’appel en Inde. Ni aujourd’hui, ni dans 20 ans.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui envisage de créer une entreprise et qui chercherait à la relier à des valeurs et à un objectif ?
Le but est évidemment important à un certain niveau et il nous aide à nous sentir bien. Cependant, il ne faut pas trop s’appuyer sur l’objectif. Il ne faut même pas que l’entreprise soit le but de la vie. En effet, l’ego peut s’en mêler et les choses ne peuvent pas aller bien loin.
Il faut savoir que le but est de respirer et d’être en vie. Le simple fait de respirer cette créativité, de penser, est un acte créatif. Je pense que nous devons trouver un certain équilibre avec le but et ne pas en faire la finalité de l’existence.
Quoi que vous fassiez, vous voulez que cela puisse vous amener à cet état cérébral où vous ne savez pas que vous avez travaillé. On ne sait pas vraiment qu’on a travaillé toute la journée parce qu’on est concentré, on est engagé.
Nous voulons être engagés dans la vie. Disons que vous êtes peintre et que vous vous dites : « Je vais vendre et il y aura un commerce autour de ma peinture ». Eh bien, tout ce qui entoure ces coups de seins n’est pas les coups de seins eux-mêmes.
Je voulais inhaler du jasmin et de l’encens toute la journée, mais il y a évidemment d’autres choses. Il y a les assurances, les avocats, les feuilles de calcul et tout le reste. Sachez simplement que votre passion peut vous peser. Il faut apporter un peu de légèreté et comprendre ce qu’il faut externaliser ou déléguer.
Mais il faut savoir que la passion vous portera, mais que des choses viendront la grignoter. Il faut donc continuer à trouver la passion, même dans les feuilles de calcul.
Le Podcast The brand is Female, animé par Eva Hartling, vous partage l'histoire de femmes entrepreneurs, leaders et initiatrices de changements, repousant les limites de leur industrie. Chaque semaine, nos invitées partagent leur odyssée professionnelle et leurs expériences personnelles afin d’aider et d’inspirer d’autres femmes.
